Tento web používa súbory cookie. Ďalším prechádzaním tohto webu vyjadrujete súhlas s ich používaním. Viac informácií tu.

Prihlásenie k vášmu účtu

Nemôžete vyplniť toto pole

Nová registrácia Zabudnuté heslo

Pokračovať do košíka

Zákaznícka podpora:info@shabbyromantic.sk

Obchodné podmienky
Zásady spracovania a ochrany osobných údajov
Súbory Cookie
Kontakty

Nákupný košík Prázdny košík

Stolovanie
Kuchyňa
Spálňa
Kúpeľňa
Závesy a záclony
Detský svet
Dopredaj
Ľan metráž

Prihlásenie

Viac

Domov / Formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár na odstúpenie od zmluvy

Na stiahnutie Formulár na odstúpenie od zmluvy

Zápätie

Facebook

Shabby Romantic

Instagram

Sledovať na Instagrame

Kontakt

Patrícia Richterová

info@shabbyromantic.sk
+421 905 200 273
https://www.facebook.com/shabby.romantic
https://www.instagram.com/shabby.romantic/

FAQ - často kladené otázky

Ľan a výrobky z neho
Šitie na mieru
Balenie balíkov
Vrátenie/Výmena tovaru

Ľan a výrobky z neho

Ako veľmi sa ľan zrazí po opratí?

Ľanové látky, s ktorými pracujeme sa zrážajú od 0 - 6%, čo je 0 - 6 cm na metri. V ponuke máme ľany prané a mäkčené, kde je dodatočná zrážanlivosť 2-4%. Potom tzv. stonewashed ľany, ktoré sa už nezrazia. Najviac sa zrážajú ľany, z ktorých šijeme záclony, ale tie pred šitím vždy vyzrážame.

Periete ľanové výrobky pred šitím?

Áno aj nie. V prípade, že si to daný výrobok vyžaduje, tak látku pred šitím vyzrážame. Toto sa týka prevažne závesov a záclon. V tomto prípade látku vyzrážame opratím a potom šijeme výrobok v požadovanom rozmere. Tak sa nestane, že vám záves alebo záclona po opratí vyskočí o pár centimetrov nad pôvodnú výšku. Tiež perieme látky, z ktorých šijeme okrúhle obrusy, aby si aj po opratí zachovali tvar kruhu. Klasické obrusy, štóly, či iné výrobky určené pre stolovanie šijeme o pár centimetrov dlhšie, aby mali po opratí požadovaný rozmer. Pri ostatných výrobkoch, kde to nie je nevyhnutne potrebné látku nevyzrážavame. Navyše ľan, ktorý je mäkčený a praný je zbavený najväčšej zrážanlivosti už vo výrobe a jeho ďalšie zrazenie je zanedbateľné a v porovnaní s bavlnou ešte menšie.

Je zloženie vašich výrobkov 100% ľan?

Pracujeme prevažne so 100% ľanovými látkami. Látky s týmto zložením pokrývajú približne 90% našej ponuky. Ale máme v ponuke aj látky s podielom bavlny. Napríklad zloženie waffle uterákov a osušiek je 48% ľan a 52% bavlna. Prípadne niektoré ľanové látky s potlačou, alebo jacquard majú zloženie veľmi podobné waffle tkaninám. Takéto látky pokrývajú približne 10% našej ponuky a sú tiež veľmi obľúbené.

S akými gramážami ľanov pracujete?

V ponuke máme ľany rôznych gramáží. 80-100 g/m2: používame prevažne na záclony 190-195 g/m2: šijeme z nich hlavne plachty a niektoré posteľné obliečky 200-225 g/m2: používame ich najčastejšie na šitie posteľného prádla, prehozov, obrusov, závesov, záster... 260 g/m2: používame na šitie obrusov, prestieraní, tašiek... 330 g/m2: tie sú vhodné na niektoré typy obrusov, podsedákov, prehozov či uterákov 400 g/m2: zmes ľanu a bavlny. Šijeme z nich uteráky, osušky, prehozy.

Je ľan drsný, nepoddajný alebo škriabe?

Ľan, ktorý je bez úprav ako je pranie, mäkčenie či iné, môže byť tuhší, menej poddajný a drsný. V minulosti bol ľan taký. Ale dnes sa vyrába ľan, ktorý je zbavený týchto nežiadúcich prejavov. Ľan, s ktorým pracujeme je mäkký, poddajný, jemný a veľmi príjemný na dotyk. Určite si ho rýchlo obľúbite.

Je ľan, s ktorým pracujete, vhodný aj pre deti?

Áno, naše ľanové výrobky sú vhodné aj pre deti. Sú vyrábané z ľanu, ktorý má certifikát kvality OEKO - TEX® STANDARD 100.

Prepúšťa ľan svetlo?

Áno, ľanové látky, s ktorými pracujeme prepúšťajú svetlo. Niektoré viac, iné menej. Ale nie sú zatemňujúce. Ľany nižšej gramáže prepúšťajú svetlo oveľa viac, ako ľany s vyššou gramážou.

Šitie na mieru

Potrebujem iný rozmer, ako máte v ponuke. Šijete aj na mieru?

Samozrejme. Radi vám ušijeme výrobok z našej ponuky vo vami zvolených rozmeroch. Napíšte nám, aké rozmery potrebujete. Vypočítame vám cenu a ak vám bude vyhovovať, dohodneme si podmienky platby a doručenia.

Potrebujem zmeniť farbu, alebo vzor na výrobku z vašej ponuky. Je to možné?

Samozrejme, je to možné. Ak máte záujem o zmenu farby, napíšte nám to do poznámky k objednávke. Prípadne sa informujte o jej dostupnosti, aby ste mali istotu, že je na sklade. Ak si želáte zmeniť vzor na látke za iný z našej ponuky, alebo si želáte nahradiť jednofarebný výrobok za vzorovaný, napíšte nám túto požiadavku cez kontaktný formulár. Tu sa môžu ceny líšiť, preto vám najskôr vypočítame cenu takto upraveného výrobku.

Mám svoju vlastnú predstavu, našla som na internete obrázok výrobku, ktorý sa mi páči. Ušijete mi ho na mieru?

Áno, aj túto možnosť ponúkame. Ak máte obrázok alebo vlastnú predstavu, stačí keď nám napíšete alebo zavoláte a dohodneme sa na detailoch.

Mám svoju vlastnú látku. Ušijete mi výrobok aj z nej?

Je nám ľúto, ale šijeme len z našich látok. Tieto látky máme overené, dôverujeme im, a tak môžeme ručiť za ich kvalitu.

Chcem si dať ušiť záclony/závesy na mieru, ale potrebujem sa poradiť, aký závesný systém je pre náš interiér vhodný. Poradíte mi?

S radosťou. Ideálne bude, ak nám pošlete fotografiu/e miestnosti s oknami a opíšete svoju predstavu o budúcich záclonách/závesoch. Môžeme si potom aj zavolať a detailnejšie predebatovať všetky možnosti.

Páčia sa mi vaše posteľné obliečky, ale chcel/a by som ich so zapínaním na zips. Je to možné?

V prípade, že si želáte zapínanie na zips, vieme vyhovieť aj tejto požiadavke. Napíšte nám to do poznámky k objednávke. A prečo túto možnosť bežne v ponuke nemáme? Snažíme sa na výrobu našich ľanových výrobkov používať len prírodné materiály, čo zips nespĺňa. Taktiež treba brať do úvahy to, že ľanové obliečky vám vydržia v skvelej kondícii veľmi dlho, a tak je jednoduchšie prišiť odpadnutý gombík ako vymeniť pokazený zips.

Požadujete zálohovú platbu pri výrobe na mieru?

Áno, v prípade šitia na mieru podľa vami zadaných rozmerov a požiadaviek, požadujeme zálohovú platbu vo výške 50% z celkovej ceny. Na platbu vám vystavíme zálohovú faktúru.

Balenie balíkov

Ako balíte vaše výrobky?

Výrobky z ľanu si zaslúžia vkusné a ekologické balenie. Preto naše výrobky balíme do vkusných kartónových krabíc, ktoré sa dajú ďalej používať, alebo jednoducho zrecyklovať. Kartónové krabice ďalej balíme do pevného papiera, ktorý zabezpečíme ekologickou, papierovou páskou, ktorá je potlačená našim logom.

Ponúkate možnosť darčekového balenia?

Všetky naše výrobky balíme tak, aby ste ich mohli rovno darovať. Záleží nám na tom, aby ste mali zážitok už pri rozbaľovaní balíčka. A je jedno, či ste si ľanový výrobok zakúpili pre seba, alebo je určený niekomu, na kom vám záleží. Ak máte konkrétnu predstavu o darčekovom balení, napíšte nám. Určite sa dohodneme.

Potrebujem časť objednávky darčekovo zabaliť. Je to možné?

Áno, s radosťou to pre vás urobíme. Napíšte nám túto požiadavku do poznámky k objednávke.

Môžete do balíčka vložiť kartičku s venovaním?

Áno, stačí, keď nám napíšete, aký text si želáte na kartičku napísať. My už sa postaráme o to, aby balíček potešil toho, komu je určený.

Mám záujem o vzorky látok. Je možné ich u vás získať?

Vzorky látok si môžete zakúpiť v našom e-shope v kategórii „Ľan metráž“. Jednoducho si vložíte do košíka požadované vzorky látok. V prípade, že si u nás objednávate tovar a vaša objednávka dosiahne hodnotu 60 Eur a viac ( bez poštovného ), automaticky vám pribalíme náš vzorkovník látok.

Vkladáte do balíka faktúru?

Nie, faktúru v tlačenej forme do balíka nevkladáme. Pošleme Vám ju v elektronickej forme po odoslaní objednávky. V prípade platby na dobierku vám faktúru odošleme po pripísaní platby na náš účet. Ak si želáte priložiť faktúru v tlačenej forme, napíšte nám. Radi vám vyhovieme.

Vrátenie/Výmena tovaru

Môžem tovar vymeniť alebo vrátiť?

Áno, v prípade, že výrobok nespĺňa vaše predstavy, máte nárok na jeho výmenu alebo ho môžete vrátiť. Môže sa stať, že vám nevyhovuje farba, alebo ste si vybrali nevhodný rozmer. V takomto prípade môžete výrobok vymeniť. Samozrejmosťou je vrátenie tovaru bez udania dôvodu.

Kedy nemám nárok na výmenu/vrátenie tovaru?

Ak ste u nás zakúpili výrobok, ktorý bol vyrobený na mieru na základe vašich požiadaviek, rozmerov a nemáme ho bežne v ponuke, v takom prípade nemáte nárok na vrátenie či výmenu. V prípade, že na výrobku potrebujete urobiť dodatočné zmeny ( napr. z dôvodu nesprávneho merania ) napíšte nám, spoločne sa pokúsime nájsť riešenie.

Ako mám postupovať, ak chcem tovar vrátiť alebo vymeniť?

Pokiaľ si želáte tovar vrátiť/vymeniť, je potrebné vytlačiť si „Formulár na odstúpenie od zmluvy“, ktorý nájdete na našej stránke. Ten vyplňte, vložte do balíčka spolu s tovarom, ktorý vraciate/vymieňate a bezpečne zabaľte. Kontaktné údaje nájdete vo formulári. Prípadne nám napíšte, radi vám poradíme ako postupovať. E-mail: info@shabbyromantic.sk

Koľko dní mám na vrátenie/výmenu tovaru?

Tovar môžete vrátiť/vymeniť do 14 dní od prevzatia objednávky.

Objavujte

Náš príbeh
Ako sa starať o ľanové výrobky
Ako vznikajú naše ľanové kúsky
Články

Všetko o nákupe

Obchodné podmienky
Ochrana osobných údajov
Doprava a platba
Reklamačný formulár
Formulár na odstúpenie od zmluvy
Súbory Cookie